一般退換貨須知

為了保護消費者權益, 商品皆享有7天有壞包換保障。
1. 商品需要全新狀態,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利。
2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全。
3. 商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
4. 單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,完整寄回。
5. 部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。
6. 如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮(如牙刷、襪子…等),將無法提供一般鑑賞期的處理方式,在各別商品頁面上皆會有提醒告知。
7. 所有的退換貨申請,請於收到商品之7天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品,已利辦理退換貨處理。
8. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
9. 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝。
10. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
11. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
12. 所有預購產品,如確認缺貨後可全數退款,不接受其他理由取消訂單,否則沒收訂金。
13. 如有任何爭議,本公司保留最終的決定權。

如何退換貨

1. 官網留言:登入訂單留言通訊處 ➜ 告知退換貨商品。
2. 粉絲團私訊:私訊 Facebook粉絲團 ➜ 告知訂單、姓名、手機、辦理退/換貨商品
3. 將包裹所附的退換貨申請單填妥後,隨同退換貨寄回。

退換貨支援

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